Customer Service Officer - Premium Education Sector
Bergabunglah dengan Mind Stretcher Education sebagai Customer Service Officer dan jadilah penggerak utama di balik pengalaman pelanggan yang luar biasa di lanskap pendidikan berkembang di Bali. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara organisasi kami dan siswa, wali murid, dan mitra kami. Setiap interaksi Anda akan mempengaruhi reputasi kami, jadi kami mengharapkan Anda untuk selalu memberikan pelayanan terbaik.
Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan berbagai pihak, mulai dari siswa yang penuh semangat hingga wali murid yang memerlukan bantuan. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti email, telepon, dan sistem tiket kami, yang semuanya terintegrasi dengan CRM kami. Setiap hari Anda akan menghadapi tantangan baru dan peluang untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami yang terintegrasi dengan CRM.
- Membantu siswa dan wali murid dalam memahami produk dan layanan kami.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan pelanggan.
- Menjadi perwakilan perusahaan kami dalam acara dan pertemuan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan etika perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri pendidikan.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
- Pengalaman dengan alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan siswa dan wali murid dari berbagai latar belakang.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang