Call Center Agent (With/Without BPO Experience) - Immediate Start

Siapkah Anda untuk memulai karir di layanan pelanggan? Foundever sedang merekrut Call Center Agent di Bali, Indonesia, dengan atau tanpa pengalaman sebelumnya di BPO. Bergabunglah dengan tim dinamis kami dan nikmati gaji yang kompetitif, manfaat komprehensif, dan lingkungan kerja yang mendukung.

Di Foundever, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka dengan solusi dan informasi yang tepat. Kami menggunakan sistem telepon terintegrasi dan perangkat lunak CRM untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan dikelola dengan baik.

Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk membantu, kemampuan komunikasi yang kuat, dan kemauan untuk terus belajar. Di Foundever, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar untuk pelanggan, memberikan informasi yang akurat dan ramah.
• Menggunakan sistem telepon dan perangkat lunak CRM untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan profesional dan efisien.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan serta protokol layanan pelanggan.
• Melaporkan kinerja harian kepada supervisor dan membantu dalam penyelesaian masalah pelanggan.
• Menjaga lingkungan kerja yang bersih, rapi, dan profesional.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan atau BPO (diutamakan).
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Penguasaan bahasa Inggris atau Indonesia dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja shift (pagi, sore, atau malam).
• Kemauan untuk terus belajar dan berkembang.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait